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Sobre a Entrega

Na página de visualização do seu pedido (MEU CARRINHO) você pode inserir o seu CEP e calcular o frete. Você poderá escolher a forma de entrega de sua preferência:

• Frete NORMAL através de transporte rodoviário
• Frete EXPRESSO através de transporte aéreo, para pedidos urgentes

Na mesma tela você ficará sabendo qual é o prazo máximo de entrega para a sua região. Se você precisa dos produtos em um prazo menor, entre em contato conosco através do telefone (47) 3323-2137 ou e-mail logistica@stuttgart.com.br para que possamos avaliar as possibilidades.

Se você já finalizou o seu pedido e precisa dos produtos para algum evento ou data especial e gostaria de solicitar um acompanhamento especial para garantir a entrega do seu pedido até uma certa data, envie um e-mail para logistica@stuttgart.com.br informando o número do seu pedido e a data máxima de entrega.

Se o seu pedido está demorando muito para chegar:

• Consulte o status do seu pedido. Caso ele ainda esteja marcado com “Aguardando pagamento” é possível que o banco ainda não tenha confirmado para nós o pagamento do boleto bancário. Verifique se o boleto foi impresso e pago corretamente.

• Verifique se o seu endereço para entrega informado no pedido está correto. Caso não esteja, envie um e-mail para logistica@stuttgart.com.br informando o numero do seu pedido e os dados corretos para entrega.

• Entre em contato conosco através do e-mail logistica@stuttgart.com.br informando o número do seu pedido e reclame da demora na entrega do pedido. Após verificarmos a entrega junto a transportadora responsável, entraremos em contato com você.

Nossas entregas são realizadas por transportadoras confiáveis que tem conhecimento da fragilidade dos nossos produtos. Se você constatar qualquer problema no momento da entrega do seu pedido, recuse o recebimento. Se você já recebeu o pedido e percebeu algum problema, entre em contato conosco através do e-mail logistica@stuttgart.com.br informando o número do seu pedido ou consulte a página de trocas e devoluções.